Rückgabebedingungen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben/hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Rückgabeprozess
So geht’s:
- Füllen Sie das Rücksendeformular auf unserer Website aus
- Verpacken Sie die Ware sicher im Originalkarton
- Befestigen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket
- Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale ab
Rücksendekosten
Bei Widerruf aus Deutschland tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten.
Zustand der Ware
Die Ware muss in originalem Zustand zurückgesendet werden: ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Wir behalten uns das Recht vor, bei nicht originalgetreuen Rücksendungen den Wertersatz zu reduzieren.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Dauer bis zum Gutschriftsdatum hängt von Ihrer Bank ab.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen:
- Getragene Golfschuhe
- Personalisierte Artikel
- Unterwäsche und Socken
- Durch Gebrauch beschädigte Ware
Umtausch
Wir führen zunächst Rückerstattungen durch. Falls Sie einen anderen Artikel bevorzugen, empfehlen wir:
- Rücksendung des ursprünglichen Artikels
- Neubestellung des gewünschten Artikels
Defekte Ware
Bei defekten Artikeln:
- Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
- Senden Sie uns Fotos des Mangels
- Wir organisieren kostenlosen Abholservice
- Sie erhalten umgehend Ersatz oder Rückerstattung
Internationale Rücksendungen
Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands:
- Rücksendekosten trägt der Kunde
- Zolldokumente beilegen
- Als „Rücksendung“ deklarieren
- Wir empfehlen versicherten Versand
Retourenstatus
Verfolgen Sie den Status Ihrer Rücksendung in Ihrem Kundenkonto. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen bei wichtigen Statusänderungen.
Geschenkrücksendungen
Für als Geschenk erhaltene Artikel:
- Der ursprüngliche Besteller erhält die Rückerstattung
- Die Originalbestellnummer ist erforderlich
- Es gelten die standardmäßigen Rückgabebedingungen
Fragen zu Rücksendungen?
Bei Fragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell helfen können.